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Cette politique explique quelles données nous collectons sur pacoclean-store.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Responsable du traitement
PACOCLEAN.COM, SAS au capital de 101 010 €, SIREN 410 048 193, ZAC Le Muneri, Route d'Aoste, 38480 Romagnieu. Contact : contact@pacoclean.com.
Données collectées
- Identité et coordonnées professionnelles : civilité, nom, prénom, société, SIRET, adresse, téléphone, e-mail.
- Données de commande : produits, montants, adresses de livraison et de facturation, historique.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros de carte.
- Demandes adressées au service client ou au SAV : contenu du message, machine concernée, pièces jointes.
- Données techniques : adresse IP et données de connexion nécessaires à la sécurité du site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte, des commandes, de la livraison et de la facturation | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de devis, de démonstration et de SAV | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter | Consentement, retirable à tout moment |
Durées de conservation
- Compte client : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Demandes de contact, de devis et de SAV : 3 ans après la dernière demande.
- Newsletter : jusqu'au désabonnement.
Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes de Pacoclean et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service : l'hébergeur du site (PROFILEO, France), notre logiciel de gestion commerciale et de facturation, le prestataire de paiement, les transporteurs pour la livraison, notre messagerie, le service d'envoi des e-mails de la boutique (Brevo, France) et, uniquement avec votre accord, l'outil de mesure d'audience Google Analytics (Google Ireland Limited). Ces prestataires agissent sur nos instructions. Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Si un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez à contact@pacoclean.com ou à l'adresse du siège. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou sur cnil.fr.
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